Мы помогаем компаниям создавать
отличные решения

Сервис - это важный фактор, о котором следует позаботиться, когда вы ищете поставщика, особенно поставщика двухшнековых экструдеров. Потому что это может сделать ваш бизнес успешным или нет, но большинство клиентов не очень заботятся об этом в начале, они больше заботятся о цене. Цена, конечно, очень важна, но сервис значит больше для вашего бизнеса. Компания Kerke уже долгое время находится на рынке, основываясь не только на качестве и цене, но и на комплексном подходе.

Ваши 10 забот и
Наши 10 обещаний

1. Низкое качество машины

Мы обещаем вернуть всю оплату оборудования и предоставить 10% оплаты оборудования в качестве компенсации (если вы приедете на наш завод, чтобы проверить машину и обнаружите, что качество не соответствует вашим требованиям).

2. Непрофессиональный поставщик

Мы стремимся предоставить вам профессиональные, применимые решения, поскольку имеем в среднем более чем 10-летний опыт работы с каждым типом оборудования.

3. Ответ несвоевременный

Мы обещаем ответить в течение 1 часа, а наш инженер по продажам работает в режиме онлайн 7×24 часа.

4. Дата доставки переносится

Мы обещаем компенсировать 100 USD за каждый день сверхурочной работы, если машины не будут доставлены в срок.

5. Отсутствие отладки машины перед отправкой

Мы обещаем, что мы работаем с материалом более 30 минут перед отправкой каждой машины, и если клиент имеет требование времени для тестирования машины, мы будем следовать требованию клиента.

6. Повреждение машины при транспортировке

Мы обещаем отправить поврежденные детали клиентам бесплатно.

7. Услуга по установке машины недоступна

Мы обещаем, что после получения оборудования заказчиком, подготовительные работы будут готовы, и наши работники прибудут на объект в течение 1 недели для оказания услуг по установке. Если заказчик не нуждается в нашей установке, мы предоставим документацию по установке и видеоинструкцию.

8. Производительность машины не достигает обещанной

Мы обещаем компенсировать клиенту разницу в производительности (если оборудование не достигает обещанной производительности), фактическая производительность <5%, USD2000 в качестве компенсации, фактическая производительность <10%, USD5000, фактическая производительность <20%, USD10000.

9. Отсутствие гарантии послепродажного обслуживания

Мы обещаем быть 100-летней компанией, и вы всегда найдете нас, пока существует земля. Мы предоставляем бесплатные запчасти $500 каждый год и бесплатную замену поврежденных деталей в течение гарантийного срока.

10. Недобросовестность поставщика

Мы обещаем никогда не обманывать наших клиентов и не делать ничего плохого, чтобы получить ваш заказ.

Мы помогаем компаниям создавать отличные решения

Ваши 10 забот иНаши 10 обещаний